“老人家您好，今天身體感覺怎么樣？”9月16日，大連金普新區80歲的獨居老人閻學仁家中，迎來了居家養老服務隊員。他們定期為老人提供助潔、助浴、助餐、代買等服務。服務剛一開啟，工單便實時上傳，動態隨時可查。這樣的透明與便捷，得益于金普新區智慧養老綜合服務平臺的全面賦能。
以往養老服務中的管理分散、響應滯后、監管困難等常見問題，如今已通過這一智能化平臺得到系統性破解。該平臺構建起全流程信息化監管體系，實現服務可追溯、質量有保障，還支撐起全區日均數千人次的精準高效上門服務，把溫暖送進每一位老人家中。
大連金普新區民政局副局長尹小麗介紹，平臺以數字化改革為抓手，實現金普新區從“傳統管理”到“智慧治理”的跨越。平臺以“全域覆蓋、全程監管、精準服務”為目標，整合機構、社區、居家三大養老板塊，打造“一中心多網點”管理矩陣。目前，平臺已覆蓋1個康養綜合體、11家公辦養老機構、42個居家和社區養老服務中心、5261張養老床位，并將高齡、獨居等特殊群體關愛探訪統一納入平臺管理，實現養老服務“一網統管”，打通養老服務的“最后一公里”。
值得一提的是，平臺推動養老服務監管從“被動應對”轉向“主動預警”。通過區、街道兩級數據駕駛艙，平臺可實時查看老人分布、服務動態、設備狀態等關鍵信息。“智能手環、煙霧傳感器等物聯網設備24小時監測老人生命體征和人身安全，出現異常立即觸發應急響應，筑牢安全防線。”尹小麗說。
針對低保、特困等重點群體，平臺還實現政府購買服務全流程監管。自2022年至今，平臺累計完成服務近74萬次，提供“12+X”項上門服務，讓民生兜底保障更溫暖、更精準。
在數據賦能方面，平臺也成為決策“智慧大腦”。通過分析養老需求、助餐數據、補貼發放等情況，平臺精準掌握服務供需差異，科學調配資源，加強高風險老人巡訪，確保各項惠民政策精準落地。截至目前，家庭養老床位已擴容至1200張，實現“應建盡建、規范管理”，“居家為基礎、社區為依托、機構為補充”的養老服務體系進一步完善。
未來，金普新區將繼續拓展平臺功能，推動與醫療機構、科技企業深度協同，借助人工智能計算中心和銀發經濟生態資源，加快AI、大數據等在健康管理、康復護理等場景的應用。金普新區將持續圍繞老人實際需求，優化操作流程，讓智慧養老真正“適老、便老、惠老”，以數字之力守護最美“夕陽紅”。
